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【南京】南京交通服务热线被评为全国12328电话十佳服务中心
贵阳市交通局网站 http://jw.guiyang.gov.cn/ | 更新时间:2019-01-10 15:16| 来源:南京交通
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日前,交通运输部下发《交通运输部办公厅关于表扬2017—2018年度全国12328电话十佳服务中心和百佳工作者的通报》(交办运〔2018〕170号)文件,南京交通服务热线(南京市12328电话服务中心)被评为2017—2018年度全国12328电话十佳服务中心,是全国唯一一家获此殊荣的省会城市电话服务中心。

南京交通以人民满意为中心,不断提升交通服务水平。南京交通服务热线坚持以“声音塑造完美,微笑化解烦忧”为服务承诺,坚持交通特色,不断彰显交通核心职能,为市民提供交通政策咨询、通行信息查询、出行困难求助、行业监督投诉、吸纳意见建议等服务。一年来,南京市12328服务中心共服务社会15万余人次,满意率99%以上,发挥了传递资讯、博采民意、排忧解难、化解矛盾的作用,成为南京交通服务市民建设和谐社会的民心通道。(信息中心)